Tissot Boutique Luzern

Ich wurde sehr freundlich empfangen und erhielt von Kai eine äußerst kompetente und nette Beratung. Seine Freundlichkeit und sein Fachwissen haben mich so überzeugt, dass ich die Uhr direkt vor Ort erworben habe. Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Enttäuschender Service – absolut kein Premium-Niveau Ich wollte meine Tissot Uhr zur Reparatur bringen (Glas kaputt) und bin dafür extra in die Boutique gegangen. Dort waren drei Mitarbeiterinnen vor Ort – keine davon sprach wirklich gut Deutsch (wir sind in der Schweiz!) und offensichtlich hatte niemand eine Ahnung, wie man eine Reparatur korrekt entgegennimmt oder das System bedient. Ich habe fast 30 Minuten (!) dort verbracht – für einen simplen Auftrag. Mir wurde gesagt, dass die Reparatur etwa 10 Tage dauert und ich per E-Mail informiert werde. Nach zwei Wochen hatte ich immer noch nichts gehört, also habe ich angerufen, um nachzufragen. Am Telefon bekam ich dann völlig überraschend die Info, dass die Reparatur doch 2–3 Monate dauern soll – "ist halt so". Als ich auf die Auskunft im Geschäft verwies und mehrfach nachhakte, kam die Frage, ob man bei Tissot direkt nachfragen solle. Für mich selbstverständlich – ich stimmte zu. Doch anstatt sich zu kümmern, wurde ich mit einem "Dann rufen Sie später selbst an" abgeschüttelt. Als ich meine Enttäuschung äußerte, wurde das Gespräch mit einem unverschämten "Ciao ciao" beendet. Das ist kein Kundenservice, das ist respektlos. Nach drei Tissot-Uhren überlege ich mir, ob ich dieser Marke nochmal mein Geld anvertraue. So ein peinlicher After-Sales-Service hat mit Premium rein gar nichts zu tun. Absolut enttäuschend.

Sehr schlechte Kundenbedienung. Ich wollte die Uhr nach einem Tag umtauschen, da sie im inneren verschmutzt war. War fast nicht mehr möglich obwohl ein Rückgaberecht von 14 Tagen vorhanden ist. Mir wurde wenig geholfen und vor mir sogar die Augen verdreht. Leider ein sehr schlechtes Erlebnis…

Sehr freundliche und kompetente Kundenberatung. Habe eine Uhr gekauft und werde definitiv eine weitere kaufen. Konnte ebenfalls bereits 2x vorbeigehen, die Uhr kleiner machen. Alles kostenlos.

Selten einen solch zuvorkommenden Service gehabt! Mir wurde in kürzester Zeit die passende Uhr gefunden. Der Manager ist stets gut drauf, das färbt auf das Team ab!

Sehr professionelles Verhalten gegenüber den Kunden. Engagiertes, hilfsbereites und freundliches Personal. Kann ich nur weiter empfehlen.

Terrible service! An unfriendly Asian woman and a slimy Swiss man who kept us waiting forever because of another customer and then immediately served those who arrived long after us (there were no other customers in the store!). I haven't been ignored like that in a long time! We left, even though we wanted to buy two watches. We will do this elsewhere now and will definitely never enter this store again. This is not how you treat customers!Schreckliche Bedienung! Eine unfreundliche Asiatin und ein schleimiger Schweizer, der uns ewig lange hat warten lassen aufgrund eines anderen Kunden und danach direkt diejenigen bedient hat, die lange nach uns kamen (es gab keine weiteren Kunden im Geschäft!). Derart ignoriert wurde ich schon lange nicht mehr! Wir sind dann gegangen, obwohl wir zwei Uhren kaufen wollten. Dies werden wir nun andernorts tun und auf keinen Fall mehr dieses Geschäft betreten. So geht man nicht mit Kunden um!Übersetzter KommentarOriginal anzeigen