C&A Luzern

Ich möchte hiermit eine Beschwerde über ein äußerst unangemessenes Verhalten einer Mitarbeiterin in Ihrer Filiale in Luzern (Kinderabteilung) einreichen. Der Vorfall ereignete sich am 07.05.2026 um 18:41 Uhr an Kasse POS 1 (Bediener-Nr. 1174). Beim Bezahlvorgang wollte ich unter anderem eine 20-Rappen-Münze verwenden, die leicht verschmutzt war, jedoch eindeutig als gültiges Zahlungsmittel erkennbar ist. Die Mitarbeiterin reagierte darauf in inakzeptabler Weise: Sie zeigte deutlich ihren Ekel, nahm das Geld widerwillig entgegen, warf es anschließend demonstrativ auf die Kasse zurück und erklärte, sie könne es nicht annehmen. Dieses Verhalten fand vor einer weiteren Kundin statt, die hinter mir wartete und ebenfalls sichtbar irritiert war. Besonders befremdlich war, dass die Mitarbeiterin anschließend ein Reinigungsmittel nahm und begann, die Münze demonstrativ zu säubern, während sie weiterhin abwertend reagierte. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos, herabwürdigend und völlig unprofessionell. Ein solcher Umgang mit Kundinnen und Kunden ist in keiner Weise akzeptabel und entspricht nicht den Erwartungen an einen kundenorientierten Service. Ich fordere Sie daher auf, diesen Vorfall intern zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Zudem erwarte ich eine Rückmeldung zu dieser Beschwerde.

I heard a conversation about racist saleswomen at C&A and wanted to test it; the saleswomen at C&A Lucerne Hertensteinstr. do not greet Black customers. I was in the store with a colleague and wanted to see if it was true; my colleague's greeting was not answered, but mine was, at intervals of 2 minutes by the same saleswoman, and specifically 3 saleswomen on Friday, April 17, 2026. At the checkout, we wanted to test it further; the lady did not greet my colleague but answered after she greeted her. To me, she said a nice "Grüezi." I did not answer. Next time I will make a video and put it on TikTok. Truly sad that such a mentality still exists in the city of Lucerne where so many tourists come.Ich habe ein Gespräch über rassistisch Verkäuferinnen von C&A gehört und wollte es testen, die Verkäuferinnen in C&A Luzern Hertensteinstr. begrüßen Schwarze Kundschaft nicht. Mit einer Kollegin waren wir im Geschäft und wollte sehen ob es stimmt, die Begrüßung meiner Kollegin wurde nicht beantwortet und meine doch in Intervall von 2 Minuten bei gleicher Verkäuferin und zwar 3 Verkäuferinnen am Freitag 17.04.2026, bei der Kasse wollten wir es weiter testen, die Dame hat meine Kollegin nicht begrüßen aber geantwortet nachdem sie ihr begrüßen hat. Bei mir hat sie schön "Grüezi" gesagt. Habe ich nicht beantwortet. Nächstes Mal mache ich ein Video und lasse es auf tiktok. Wirklich traurig das solche Mentalität noch gibt in der Stadt Luzern wo soviel Touristen kommenÜbersetzter KommentarOriginal anzeigen

Grosses Geschäft. Auch Männer werden hier fündig. Oft gibt es es tolle vergünstigte Angebote. Sollte man nutzen.

Ein grosses Danke an Laura. Sie hat mir mit enormer professioneller Unterstützung bei meinem Handy geholfen, dass ich zu den 10% Ermässigung komme und meinen Account bzw. Zugang wieder funktioniert. So viel Dienst am Kunden, wow. Hätte ich ein eigenes Unternehmen würde ich sie abwerben. Danke, danke, danke…

War früher ein tolles Geschäft, hat aber leider über die Jahre immer mehr abgegeben. Früher hätte ich jedesmal mit vollen Taschen, diesen Laden verlassen können, heute binich froh, wenn ich bei fünf Besuchen, ein einziges Kleidungsstück finde. Ich spreche natürlich nur von der Herrenabteilung. Hat leider nur noch diesen Einheitsbrei, wie alle anderen. Geht kein Risiko mehr ein, mit Kleidern, die sonst niemand hat, zu günstigen Preisen.

Grosse Auswahl. In jedem Preissegmet. Sehr freundliche Verkäuferinnen !!!!!

Heute war der Laden ziemlich voll, trotzdem war auf jeder Etage nur eine von zwei Kassen besetzt. Habe meine Sachen wieder hingelegt. Denke da es ja eine Begrenzung Anzahl Personen gibt, ist es sinnvoll die Kassen zu Besetzen. Personal hatte es zumindest.