SIXT Autovermietung Luzern

Avoid this car rental. The handling was generally okay. However, after returning the car, I was charged for damage (a 5cm scratch) on the underside of the bumper that I did not cause. According to the repair, they replaced the entire bumper for 2,500.— CHF. This is truly outrageous and I will never rent a car there again. Based on my research, this has already happened to several others. Also, these standard comments here in the review column, other rental companies can do better! Update: No response from SIXT to my email to customer service.Meiden Sie diese Autovermietung. Das Handling war grundsätzlich in Ordnung. Nach der Rückgabe wurde mir jedoch ein Schaden (Kratzer 5cm) an der Unterseite der Stossstange angelastet, den ich nicht verursacht habe. Gem. Reparatur haben sie die ganze Stossstange für 2.500.— CHF ausgetauscht. Das ist wirklich Bodenlos und ich werde nie wieder ein Auto dort mieten. Gem. meiner Recherche ist das auch einigen anderen bereits passiert. Auch diese Standard Kommentare hier in der Rezessionsspalte, das können andere Vermieter besser! Update: Keine Rückmeldung von SIXT auf meine Mail an die Kundenbetreuung.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich bin wirklich enttäuscht von Sixt. Ich hätte gedacht, wenn man etwas mehr zahlt bekommt man Qualität. Aber nicht so hier. Bei der Abholung wurde auf Nachfrage noch schnell die Vignette von einem anderen abgezogen und ab dieses hier geklebt. Das ist nicht legal soweit ich weiss. Dann zum Auto. Kratzer an allen Ecken und Enden, abgefahrene Winterreifen im Hochsommer und Felgen auch angeeckt. Übernahme ging zügig, aber es wurde nie ein Übernahmeprotokoll übergeben, nicht per mail und nicht auf Papier. Bei der Rückgabe war dann niemand bereit, die Übergabe unmittelbar zu machen, womit dann ungewiss blieb wann und wo die Kontrolle gemacht wird. Kein Problem würd man denken, es ist ja Sixt, eine Anständige Autovermietung und kein Hinterhofladen, da kann man dich vertrauen haben. Aber weit gefehlt! Das rückgabeprotokoll wurde auch nie ausgehändigt. Aber 2 Monate später kommt dann ein einschreiben mit einer Forderung von 5000Chf, über Kratzer die definitiv schon vorher an Auto waren. Auch die Felgen waren angekreidet. Eine herbe Enttäuschung das Sixt sich einreiht in die fadenscheinigen Autovermieter, wie man sie auf Mallorca etc. gewohnt ist. Ich geh gern ab jetzt woanders hin.

Es gibt nur einen Stern, weil mir trotz blockierter Beträge auf der Kreditkarte, die Rechnungskosten noch Mal abgebucht wurden und die blockierten Beträge in Höhe von 650 SFR nicht wieder freigegeben wurden. Ich würde also doppelt abkassiert. Beim Kundendienst ist natürlich niemand zu erreichen. Da müssen jetzt wohl mal Anwälte zu Rate gezogen werden.

Ich hatte das Vergnügen, eine BMW M135 von diesem Vermieter zu mieten und bin absolut begeistert von der ganzen Erfahrung. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rückgabe des Fahrzeugs verlief alles reibungslos und professionell. Das Auto war in erstklassigem Zustand, perfekt gepflegt und bereit für die Fahrt. Die BMW M135 lieferte eine herausragende Leistung und machte jede Fahrt zu einem wahrhaftigen Vergnügen. Mit seinem sportlichen Handling und der kraftvollen Motorleistung war es genau das, was ich mir gewünscht hatte. Der Vermieter war äußerst freundlich, zuvorkommend und kompetent. Man merkte sofort, dass Kundenservice hier grossgeschrieben wird. Jede meiner Fragen wurde schnell beantwortet, und die Übergabe sowie Rückgabe des Autos verliefen ohne Probleme. Ich kann diesen Vermieter von Autos wärmstens weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier mieten, wenn ich ein zuverlässiges und hochwertiges Fahrzeug benötige. Vielen Dank für diese grossartige Erfahrung!

Honda CR-V (or similar) rented, received Mazda CX-60 (over 10% larger, definitely not a compact SUV). Because the primary driver was too small, we had to register a second driver, for a fee. No goodwill whatsoever. Furthermore, the employee was extremely unfriendly.Honda CR-V (oder ähnlich) gemietet, Mazda CX-60 erhalten (über 10% länger, definitiv kein Kompakt-SUV). Weil die primäre Fahrerin zu klein war, mussten wir einen zweiten Fahrer registrieren, kostenpflichtig. Keinerlei Kulanz. Ausserdem war die Angestellte äusserst unfreundlich.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich habe ein Auto für einen Monat gemietet, als ich es abholen kam, weigerten sie sich, es mir zu geben, sie sagten, dass meine Papiere nicht zu ihnen passten, dann verlangte ich mein Geld zurück, damit ich eine andere Firma kontaktieren konnte, von der ich hatte mit meinen Unterlagen bereits ein Auto gemietet. Daraufhin sagten sie mir, dass sie nicht den vollen Betrag zurückerstatten würden. Ich kontaktierte den Support, aber sie antworteten mir nicht. Jetzt bin ich ohne Auto und ohne Geld

Booking No.: 9722676283 Today at 16:05 (or 16:08 for that matter) I wanted to pick up our car for tomorrow's holiday with the kids at Sixt Lucerne. Unfortunately, no one was there anymore. Closed at 16:00 (no business here in Lucerne closes at 16:00). No call or anything came. I had effectively booked for 16:00 and so I was, of course, really unfortunately 5 - 8 minutes late. Nevertheless - we have booked so many times already. No call or anything. Tomorrow is a public holiday and Sixt Lucerne is closed. The employee whom I somehow managed to reach by phone claimed that she only left at 16:15. Such a lie. That's not true. Because I was already laboriously on the phone with the Sixt hotline in Munich. I can check the time there (it was before...). The employee in Munich didn't understand my problem, as Sixt Lucerne is supposed to be open tomorrow, Friday, 1.8.2025. I had said that it is our CH national holiday then. He then simply hung up the phone on me. In fact, tomorrow in Lucerne is closed. Now we have to go to Zurich airport to pick up a car. I then found out here in the parking garage, by the way, that the employee actually left immediately at 16:00 because she had to go to an appointment. I really don't like being lied to. Yes, I was late. But - for customers who have booked so many times already (especially my partner); you can just call briefly - especially before a public holiday. I am really angry. Yes, I know - I was late. Nevertheless, a quick message would be so easy! A catastrophe for US!Buchungs-Nr.: 9722676283 Heute 16:05 (oder von mir aus 16:08) wollte ich unser Auto für die morgigen Ferien mit den Kindern bei Sixt Luzern abholen. Leider war niemand mehr da. Um 16:00 Uhr geschlossen (kein Geschäft hier in Luzern macht um 16:00 Uhr zu). Kein Anruf oder so kam. Ich hatte effektiv für 16:00 Uhr gebucht und so war ich halt natürlich wirklich leider die 5 - 8 Minuten zu spät. Trotzdem - schon so oft haben wir gebucht. Kein Anruf oder so. Morgen ist Feiertag und Sixt Luzern hat geschlossen. Die Mitarbeiterin wo ich dann irgendwie telefonisch erreichen konnte, behauptete, dass sie erst 16:15 Uhr gegangen sei. So eine Lüge. Das stimmt nicht. Denn da war ich schon mühsam mit der Sixt-Hotline in München am Telefonieren. Ich kann ja da die Uhrzeit nachschauen (es war vorher...). Der MA in München verstand mein Problem nicht, da ja morgen Freitag, 1.8.2025 Sixt Luzern offen habe. Ich hatte gesagt, dass dann aber unser CH-Nationalfeiertag sei. Er hat mir das Tel. dann einfach abgehängt. Tatsächlich ist morgen in Luzern geschlossen. Nun müssen wir zum Zürich Flughafen ein Auto holen gehen. Ich habe dann hier im Parkhaus übrigens noch erfahren, dass die Mitarbeiterin effektiv sofort um 16:00 Uhr ging, weil sie zu einem Termin musste. Ich werde wirklich nicht gerne angelogen. Ja, ich war zu spät. Aber - bei Kunden die schon so oft gebucht haben (Partnerin von mir vor allem) ; kann man ja kurz - vor allem vor einem Feiertag anrufen. Ich bin wirklich sauer. Ja ich weiss - ich war zu spät. Trotzdem kurz melden wäre doch so einfach! Katastrophe für UNS!Übersetzter KommentarOriginal anzeigen