Confiseur Bachmann AG - Bahnhof Luzern UG

Mein Stammplatz ist am Bahnhof Luzern. Die Mitarbeiterinnen sind schon am frühen Morgen immer super freundlich. Einige wissen sogar bereits, was ich bestellen möchte – das zeigt den ausgezeichneten Service. Und obendrauf gibt es hier den besten Freddo-Kaffee der Schweiz. 😎

Ich war heute morgen 23.06.2026 um 06:25 im unteren Geschoss am Bahnhof in den "kleineren Nebenfiliale" und da bereitete mir ein junger Mann dessen Namen ich mir auf der Schnelle nicht merken konnte. Er beantwortete auf allgemeine Frage von mir bezüglich meiner Bestellung: "Bei uns bei Bachmann ist Vieles möglich" und das mit einem authentischen Lächeln. Ich bin oft beruflich in 4* und 5* Sternen Hotels und Restaurants unterwegs und sehr selten werde ich sogar dort mit solch einer Freundlichkeit und Professionalität begegnet. Dies spricht natürlich für die Ausbildung bei Bachmann, wie sicherlich auch die Rekrutierung aber auch sehr viel über diesen jungen freundlichen und inspirierenden Mitarbeiter von heute Morgen. Ich wünsche mir sehr dass dieser Mitarbeiter auch, wovon ich auch ausgehe bei solch einem Mitarbeiterfreundlichen Betrieb wie Bachmann, entsprechend gewürdigt wird... Er ist ein wunderbare Beispiel wie die "Sterne" eines Betriebs sich von seinen Mitarbeiter materialisieren. Danke.

Immer effizient, immer frische Ware. Qualität und Preis Verhältnis stimmen. Das Personal ist sehr freundlich.

Heute 22.12.25 19:40 -19:42 Uhr in Bahnhof Luzern Hatte ich gerne was zum Essen , aber die beide Dame hatte keine mehr Lust .. Eman und seine Blondine Kollegin wer seine nahme nicht auf der Rechnung stehen… die beiden waren blockiert und keine erwider das Hallo sage ..trotzdem das laut , deutlich und freundlich war. Sogar der Blondine so böse angeschaut das ich schon dachte ,ich större die beide und sollte so spät keine mehr essen kaufe soll .. und das habe auch nicht gemacht .. obwohl ich hatte so Hunger. Ich denke nicht das solche Menschen in gastro arbeiten sollten . Freundliche Grüsse

Diese 1-Stern Rezension bezieht sich ausdrücklich NICHT auf die Luxemburgerli, die ich am 02.03.2026 / ca. 11.50 Uhr hier gekauft habe, sondern auf die einzigartige Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin, die sich herablassen musste, mir diese zu verkaufen. Kein Gruss (weder Begrüssung noch Abschied), kein Lächeln, dafür entnervtes Augenverdrehen, weil sie ihre Unterhaltung mit einem anderen Mitarbeiter unterbrechen musste, da ich an die Verkaufstheke trat. (War die einzige Kundin in diesem Moment.) Patziger Gesprächston, die L.m.a.A... Einstellung der jungen Dame konnte man buchstäblich riechen und auch an Mimik und Gestik gut ablesen. Alles in allem ein gelungenes Beispiel für null Verkaufskompetenz und dafür, welche Art von Mitarbeitern KEIN Aushängeschild für einen Laden sind... Sorry, so schnell gehe ich da mit Sicherheit nicht wieder rein, das war absolut unterirdisch. (Ich hätte es eigentlich direkt thematisieren sollen, vielleicht hatte die Dame ja einfach einen schlechten Tag oder war sich ihrer Aussenwirkung gar nicht bewusst, musste aber auf den Zug und ehrlich gesagt ist beides nicht mein Problem.)

Wrong information Unfriendly staff: not even a "hello" I wanted a whole grain roll, but received a light spelt roll instead. Very annoying when the professional staff doesn't know the difference. The coffee was also exceptionally bad. A shame. The cinnamon roll, on the other hand, was excellent. Still, I wouldn't recommend the shop: better to go to Coop.Falsche Auskunft Unfreundliches Personal: nicht einmal ein "Hallo" Ich wollte ein Vollkornbrötchen, bekam stattdessen ein helles Dinkelbrötchen. Sehr ärgerlich, wenn das Fachpersonal den Unterschied nicht kennt. Der Kaffee war ebenfalls aussergewöhnlich schlecht. Schade. Die Zimtschnecke hingegen war ausgezeichnet. Trotzdem würde ich den Laden nicht empfehlen: lieber zu Coop gehen.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich habe bei der Confiserie Bachmann im Bahnhof Luzern 2 Geburtstagstorte bestellt und bin begeistert! Die Torte war nicht nur optisch ein absoluter Hingucker, sondern auch geschmacklich perfekt – frisch, fruchtig und mit viel Liebe zum Detail gemacht. Die frischen Erdbeeren, die feine Creme und die Dekoration mit Rosen sahen wunderschön aus. Der Service war ebenfalls erstklassig: sehr freundliches, zuvorkommendes Personal, das mich bei der Auswahl beraten hat und auf meine Wünsche eingegangen ist. Die Bestellung lief unkompliziert, pünktlich und professionell. Ich kaufe regelmäßig bei Bachmann, und auch dieses Mal war wieder alles auf höchstem Niveau – vom Geschmack über die Qualität der Zutaten bis zur Präsentation. Ein echtes Highlight und perfekt für besondere Anlässe. Vielen Dank an das Team der Confiserie Bachmann im Luzerner Bahnhof – ich komme sehr gerne wieder und kann euch nur weiterempfehlen!