Bioanalytica Alpenquai

Ich bin schon seit einigen Jahren regelmässig in diesem Labor - ich wurde immer sehr freundlich bedient, musste nie lange warten u. es hat immer alles wunderbar geklappt *daumenhoch*.

Ich war mit meiner Mutter testen am Morgen vor der Abreise in die Ferien. Trotz Termin , mehr wie 1 h Wartezeit und das Ergebnis von meiner Mutter wurde nicht zugeschickt per Mail. Habe 3 x angerufen zum nachfragen. Nichts ging. Wir gingen auf Risiko über die Grenze, wurde dann schlussendlich nach dem 4. Telefonat geschickt per E-Mail.

Ich habe im Dezember einen Schnelltest gemacht und vor Ort bezahlt. Ich habe nie ein Ergebnis erhalten. Auf meine Anfrage per Mail habe ich die Antwort bekommen ich sei selber schuld und hätte mich früher melden müssen. Auch meine Rückerstattung ist nie bei mir angekommen. Niemand ist zu erreichen und auf Mails antworten sie seit Wochen nicht mehr. Eine absolute Frechheit!

Hab meinen PCR Test vor 4 Tagen machen lassen, bis jetzt noch kein Ergebnis. Telefonisch ist niemand erreichbar, auf E-Mails erhält man nur eine Standart Antwort, dass sie leider sehr viel zu tun haben. Das grenzt in der momentanen Situation an Fahrlässigkeit! Einmal und nie wieder!

The first PCR test result came after one day; for the second one, you get the result 4 days later and after x calls!!! Imagine if I were positive and had contact with several people. Now I had to do a 3rd test in the same lab again because a colleague is positive. My rapid test also showed positive. However, I can't reach anyone and haven't received any result yet!!! Very unfriendly on the phone the second time as well.Beim erste PCR Test kam das Resultat nach einem Tag; beim zweiten erhält man das Resultat 4 Tage später und nach x-Anrufen!!! Stellen sie sich vor ich wäre positiv und hätte Kontakt mit diversen Personen. Nun musste ich wieder im gleich Labor einen 3. Test machen, da ein Kollege positiv ist. Mein Schnelltest hat auch positiv gezeigt. Jedoch kann ich niemanden erreichen und auch kein Resultat bis jetzt!!! Sehr unfreundlich auch am Telefon beim zweiten malÜbersetzter KommentarOriginal anzeigen

Schnelltest gemacht, war Positiv 10 Minuten später PCR, (war am letzten Sonntag) und heute eine Mail bekommen dass die Probe beim Transport beschädigt wurde, 5 Tage später! Vielen dank dass ich jetzt kein Zertifikat bekomme denn jetzt ist der Test eh Negativ. Echt nicht zu empfehlen, am besten macht das BAG die Bude dicht.

Nicht kompetent. 1 Test habe ich gemacht, 2 haben sie mir verrechnet --> Etikettenschwindel. Vor Ort habe ich bezahlt, trotzdem kam eine Rechnung. Unzulässige Mahnformulierungen (Gebühren) seitens des Inkassobüros. Da ich zu viel bezahlte (für 2 Tests) haben sie mir eine Rückzahlung geschuldet; diese haben sie mir erst nach über 3 Monaten nach mehrmaliger Aufforderung zurückerstattet. Falls Sie bei der Synlab eine Forderung ausstehend haben, leiten Sie den Betreibungsprozess ein, sonst geht dort gar nichts.