Visana

Unfortunately, this health insurance company is no longer recommended. I was advised to do everything online via the app, but it is very tedious; the app gets blocked, payment transactions are stopped, and I had no overview of my bills at all. I wrote several times to please send everything by mail in the future. It takes over 5 days for my requests to be processed, and they still send an email even though you request everything by mail. I would prefer to give 0 points.Leider ist diese Krankenkasse nicht mehr zu empfehlen. Es wurd mir empfohlen alles online per App zu arbeiten, es ist aber sehr mühsam, der App wird blokiert, Zahlungsverkehr abgestellt, ich hatte gar keinen überblick mehr auf meine Rechnungen. Mehrmals habe geschrieben bitte in Zukunft alles per Post zu schicken. Es geht über 5 Tage bis meine anliegen bearbeitet wird und trotzdem schicken die einen Email obwohl man alles per Post wünscht. Am liebsten würde ich 0 Punkte geben.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Ich wurde heute von Frau Ritrovato mit Engagement, zielführender Kommunikation beraten. "Zahnversicher-ung und Zusatz"! Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung und schätze es sehr, Frau Ritrovato als meine Ansprechperson zu haben. Besten Dank Frau Ritrovato, gelernt ist gelernt,👌!

Diese Versicherung ist das allerletzte!! man wird bei jeder Gelegenheit für blöd verkauft, Leistungen werden einfach abgelehnt, Kündigung wird ignoriert, usw.usw..... ich kann nur dringend abraten hier Kunde zu sein, keine andere Krankenversicherung kann schlechter sein. 👎👎👎👎👎👎👎👎 (Eure Standartantwort könnt ihr euch sparen, ich schicke keine Mail, Feedback interessiert bei euch sowieso niemanden)

Leider haben sich die schlechten Erfahrungen sich immer mehr angehäuft über die 2 Jahre. Ich finde die Kundenfreundlichkeit ungenügend und auch mit den Kompetenzen habe ich leider viele schlechte Erfahrungen gehabt. Beispielsweise hatte es nicht geklappt meine Zusatzversicherung anzupassen, zudem durfte ich mich am Telefon selber beraten, welches Modell für mich das Beste ist und das allerbeste von allem, als ich die Kündigung eigereicht hatte, bekam ich trotzdem noch die Jahresrechnung fürs nächste Jahr zugestellt. Das sind leider meine Eindrücke, die ich in Erfahrung bringen musste und es gibt noch weitere, daher keine Weiterempfehlung von meiner Seite aus.

Ich werde von Frau Maria Ritrovato immer bestens Beraten. Wenn ich eine Frage habe oder Anliegen wie letztens zu meiner neuen Police und ob ich irgendwo etwas einsparen kann rufe ich Frau Ritrovato an, sie nimmt sich immer genug Zeit, informiert mich überalles, erklärt es so das man es versteht und schaut auf meine Bedürfnisse. Ich bin sehr zufrieden mit Visana aber das liegt vorallem an Frau Maria Ritrovato.

Ich durfte von Frau Maria Ritrovato bei der Visana Luzern beraten werden und bin wirklich beeindruckt. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles verständlich und mit grosser Geduld zu erklären. Ihre sympathische, kompetente und offene Art hat sofort Vertrauen geschaf-fen, sodass ich mich während der gesamten Beratung sehr wohl und sicher gefühlt habe. Man spürt, dass Frau Ritrovato nicht einfach nur eine Versicherung verkaufen möchte, sondern wirklich auf die individuellen Bedürfnisse eingeht und die bestmögliche Lösung für die Kundinnen und Kunden findet. Dank ihrer klaren Erklärungen und ihrer einfühlsamen Begleitung habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Ich kann Frau Ritrovato jedem wärmstens empfehlen - eine Beraterin, die mit Herz, Kompetenz und Professionalität überzeugt.

Wir möchten uns herzlich bei Frau Ritrovato von Visana bedanken! Ihre Beratung war ausgesprochen kompetent, freundlich und persönlich. Obwohl wir von anderen Krankenkassen günstigere Angebote erhalten haben, war es letztlich die herausragende Betreuung durch Frau Ritrovato, die uns überzeugt hat, bei Visana zu bleiben. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf unsere individuellen Bedürfnisse eingegangen und hat alle Fragen transparent und verständlich beantwortet. Ein solch engagierter Kundenservice ist heute leider selten – umso mehr wissen wir das zu schätzen. Vielen Dank!