Kanton Luzern | Dienststelle Steuern

Strong service - Excellent tax consulting throughout the Lucerne industrial region. Efficient and fast results in complex tax schemes without surprises or points of error. Classic customer satisfaction guaranteed, with a touch of personal.Starker Service - Exzellente Steuerberatung in der ganzen Region Luzerner Industrie. Effizientes und schnelles Ergebnis bei komplexem Steuerschema ohne Überraschungen oder Fehlerpunkte. Klassische Kundenzufriedenheit garantiert, mit einem Hauch persönlicherÜbersetzter KommentarOriginal anzeigen

Telefonisch praktisch nicht zu erreichen. Letztes Jahr wurden meine Emails bzgl. einem Steuerfehler einfach ignoriert bis ich mich verzweifelt beim Chef gemolden habe.. ich bin sehr überrascht über diese Zustände und hoffe, dass die Verantwortlichen jetzt die Chance ergreifen und endlich diese Stelle gründlich aufräumen.

Unfortunately, I cannot give minus stars. Unsurpassed incompetence. Now they have deleted all old Windows versions without warning. Last year, Windows 7 and 8 were not a problem! This year, it's only possible with Windows 10 and 11. Thanks for the timely information. What is this nonsense? I can no longer transfer all the data I had on Windows 7 for the current tax return. People were also not informed. Either you print everything out from the previous taxes or you are forced to re-enter all master data. One can imagine how much work that entails. Then the phone call was simply cut off. You are truly the absolute worst!!Leider kann ich keine Minus-Sterne geben. An Inkompetenz unübertroffen. Jetzt hat man alle alten Windows Versionen ohne Vorwarnung gelöscht. Letzes Jahr waren Windows 7 und 8 kein Problem! Dieses Jahr nur noch mit Windows 10 und 11 möglich. Danke für die rechtzeitige Information. Was soll dieser Schwachsinn? Alle Daten die ich auf Windows 7 hatte kann ich nun nicht übernehmen für die aktuelle Steuererklärung. Die Leute wurden auch nicht informiert. Entweder man druckt alles aus von den vorherigen Steuern oder man ist gezwungen alle Stammdaten neu zu erfassen. Wie viel Arbeit das mit sich bringt, kann man sich etwa denken. Dann wurde auch noch das Telefongespräch einfach abgewürgt. Ihr seit wirklich das Allerletzte!!Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Unfortunately, very, very condescending staff. When my retired father had problems uploading the tax documents, he went to the tax office to get help. The lady at the counter sent him to the "social services" because, in her view, he didn't speak German very well... very racist behavior - because he had never needed help before and was very proficient with his German. She simply didn't want to help. It's a shame that such people are allowed to work in these positions... very inhumane.Leider sehr sehr herablassendes Personal. Als mein pensionierter Vater mit dem Hochladen der Steuerbelege Probleme hatte, ging er zum Steueramt, um sich Hilfe zu holen. Die Dame am Schalter hat ihn zu den "sozialen Diensten" geschickt, weil er, ihrer Ansichten nach, nicht so gut Deutsch spricht... sehr rassistisches Verhalten - denn noch nie hat er Hilfe benötigt und kam sehr gut voran mit seinem Deutsch. Sie wollte einfach nicht helfen. Schade, dass solche Leute an diesen Positionen arbeiten dürfen... sehr unmenschlich.Übersetzter KommentarOriginal anzeigen

Nachdem ich im Bereich Kryptowährungen Fragen hatte, da ich Informationen für eine Arbeit sammle, fünf mal, ich wiederhole, fünf mal weitergeleitet wurde und ich schlussendlich darauf hingewiesen wurde, ich solle doch eine Mail machen und mich schriftlich an Sie wenden, musste ich enttäuscht feststellen, dass es bei Ihnen ganz offensichtlich sehr an kompetentem Personal in diesem Bereich mangelt und ich immer noch keine Antwort erhielt. Kleiner Tipp: Wenn ich Sie wäre, würde ich in dieser Hinsicht dringend aufrüsten, ansonsten werden Ihnen Unmengen an Geld durch die Lappen gehen!

Null Punkte gibt es ja nicht zu vergeben, von mir aber schon! Ich bin kein Steuerprofi, ist auch okay aber wenn man dann mal ne Frage hat und sie nicht verständlich beantwortet bekommt- Schade, muss nicht sein. Ich hatte schon durchaus sehr taffes und kooperatives Personal, ist aber eben Glückssache beim Steueramt! Dienstleistung am Steuerzahler erschreckend. Hoffe auf Umdenken.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Sehr unhöfliches Personal. Ich hatte ein Telefongespräch mit Frau Brunner, habe ihr ganz simple Fragen gestellt, worauf eine sehr freche und herablassende Antwort folgte. Ich wollte nur eine Zahl wissen, was aber zu viel verlangt war. Darauf hat sie das Gespräch einfach beendet. Einfach unfassbar was die für ein Personal haben. Man sollte solche Menschen nicht diese eine Position überlassen, da wären andere Menschen tausendmal besser. Einfach nur traurig. Ein Personalwechsel würde der Steuerabteilung gut tun. Vor allem für die Steuerzahler.